Collecte - Admin - Supprimer un paiement - 🖥️

En tant qu’admin, vous pouvez désormais supprimer le paiement (panier) d’un participant directement depuis la gestion des collectes et le suivi des participants.

Dans cet article, découvrez comment effectuer cette manipulation.

Comment supprimer le panier d’un participant

Pour pouvoir supprimer un panier, le participant doit avoir choisi un paiement 100% offline (chèque, espèces, etc.).

Dans ce cas :

• Le statut de participation est « En cours » si aucune transaction manuelle n’a été enregistrée par vos soins

• Le statut est « Payé » si une transaction manuelle a été ajoutée. 

Ensuite, il faut aller dans l'onglet Transactions, cliquer sur les 3 points sous la colonne Action. Le bouton Supprimer la transaction apparaitra. 

💡 En complément

• Il n’est pas possible de supprimer un panier lorsque le paiement a été effectué en ligne.

• Un membre ne peut pas supprimer lui-même son paiement.

• Vous pouvez supprimer les transactions à venir dans le cadre d'un paiement en plusieurs fois. 

📌 Cas d'usage 

• Le membre s’est trompé de tarif ou s’est inscrit pour la mauvaise personne : l’admin peut supprimer son panier afin qu’il recommence correctement.

• Le membre participe en tant qu’invité alors qu’il possède un compte SportEasy : l’admin supprime son panier pour lui permettre de rejoindre la collecte avec son vrai compte.