Cherchez ce que vous voulez, ex. : gestion parents enfants ou faire ma compo d'équipe

Que faire si vous ne recevez pas les emails de SportEasy ?

1. D'abord, vérifiez bien sûr que l'adresse indiquée sur votre compte SportEasy est bien valide et existe toujours, et que votre boîte de réception n'est pas pleine.

2. Si ces conditions sont remplies, vérifiez que les emails de SportEasy n'arrivent pas dans votre dossier "Spams" ou "Indésirables". Si vous y trouvez les emails SportEasy, indiquez bien qu'ils ne sont pas du spam et vous devriez les recevoir normalement par la suite.

3. Si vous ne trouvez toujours rien dans vos spams et s'il s'agit d'un email professionnel, vérifiez que la direction informatique de votre entreprise ne filtre pas nos emails. S'ils les filtrent, il faut alors vous adresser à votre direction informatique pour leur demander de ne plus bloquer SportEasy.

4. Si aucun de ces points ne correspond à votre cas, alors contactez-nous. En effet, SportEasy peut "bloquer" une adresse email dans deux cas :

  • soit vous avez vous-même indiqué que nos emails étaient du spam (en cliquant sur "Signaler comme spam" par exemple); nous avons donc arrêté de vous envoyer des emails (puisque justement, nous ne voulons pas spammer les gens)
  • soit l'adresse ne semble plus valide à notre système alors qu'elle l'est encore; cela peut arriver à cause de problèmes techniques temporaires mais répétitifs chez Bbox, Free, Hotmail, etc.

Dans ces deux cas, nous pouvons "débloquer" votre adresse pour que vous puissiez de nouveau recevoir les emails de SportEasy normalement. Notez, s'il s'agit du premier cas, qu'il ne faut plus cliquer sur "Signaler comme spam" à l'avenir pour les emails SportEasy, sinon le problème se reproduira.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

0 Commentaires

Veuillez vous connecter pour laisser un commentaire.
Réalisé par Zendesk