Je ne reçois pas les mails envoyés par SportEasy

Pour vous permettre de suivre toute l'actualité de votre équipe, SportEasy vous envoie des notifications par mail ou sur l'application. 

Si vous ne recevez pas ces mails, plusieurs explications sont possibles. 

Sommaire 📖 

• Votre email est devenu invalide 
• Mails désactivés dans les préférences de notification 
• Votre boite mail bloque automatiquement nos mails 

Votre email est devenu invalide 

Si vous avez bloqué les mails envoyés par [e-mail], vous ne recevrez plus ce mails (convocation, messages, réinitialisation de mot de passe). Il faudra alors nous écrire pour nous demander de débloquer l'adresse mail invalide. 

Lorsqu'une adresse mail est considérée invalide, les admins de l'équipe voient cette mention sous l'adresse concernée : 

Mails désactivés dans les préférences de notification 

Depuis l'onglet préférences de votre compte, vous pouvez choisir de recevoir les notifications par : 

• Mail + mobile 
• Mobile uniquement 
• Mail uniquement

Le lien suivant vous permet d'accéder directement à vos préférences :  https://app.sporteasy.net/fr/profile/preferences/

Si le critère mobile est activé, vous pouvez le modifier pour activer la réception des mails. 

Votre boite mail bloque automatiquement nos mails

Cette situation peut se produire si vous utilisez les domaines hotmail.com ou free.fr 

Ces mails sont envoyés directement dans la corbeille de votre boite de réception. 

Pour corriger cela, vous pouvez imposer une règle à votre boite mail. 

Hotmail 

• Accéder aux paramètres de gestion des mails 

• Créer une règle : 

• Indiquer que les mails envoyés par [e-mail] doivent être envoyés dans votre boite de réception : 

Free

Depuis l'onglet contact de votre boite mail, cliquer sur Expéditeurs de confiance 

Créer une fiche pour SportEasy et y associer l'adresse mail [e-mail]