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Para ello, solo tiene que cancelar la renovación automática de su suscripción.
📌 Resumen
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La suscripción se pagó desde el sitio 🖥️
Debe ser administrador (Admin) de su equipo para poder cancelar la renovación.
Cualquier admin del equipo puede realizar esta operación:
Vaya a los parámetros del equipo, desde el menú principal
Haga clic en la pestaña Facturación y luego en Suscripción
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Haga clic en Darse de baja
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Su suscripción PREMIUM seguirá funcionando hasta el final del periodo de suscripción en curso, ya sea una suscripción mensual o anual.
Luego, su equipo pasará automáticamente a la suscripción STANDARD al final de este periodo, salvo que tenga más de 30 miembros en su equipo.
En ese caso, el acceso a su equipo se bloqueará automáticamente. Tendrá que eliminar miembros de su plantilla para volver a tener acceso al equipo. Atención, no podrá eliminar admins debido a su estatus.
Podrá reactivar una suscripción PREMIUM en cualquier momento, accediendo de nuevo a esta pestaña Suscripción.
La suscripción se pagó desde la app móvil 📱
Cancelar la suscripción en Android 🤖
Si ya no está seguro de si el pago se realizó en el teléfono o en la web, verá este tipo de mensaje en el sitio web al conectarse a su cuenta en Configuración y Suscripciones.
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Desplácese hacia abajo y haga clic en Cancelar suscripción
Su suscripción PREMIUM seguirá funcionando hasta el final del periodo de suscripción en curso, ya sea una suscripción mensual.
Luego, su equipo pasará automáticamente a la suscripción STANDARD al final de este periodo, salvo que tenga más de 30 miembros en su equipo.
En ese caso, el acceso a su equipo se bloqueará automáticamente. Tendrá que eliminar miembros de su plantilla para volver a tener acceso al equipo. Atención, no podrá eliminar admins debido a su estatus.
Podrá reactivar una suscripción PREMIUM en cualquier momento, accediendo de nuevo a esta pestaña Suscripción.
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Su suscripción PREMIUM seguirá funcionando hasta el final del periodo de suscripción en curso, ya sea una suscripción mensual.
Luego, su equipo pasará automáticamente a la suscripción STANDARD al final de este periodo, salvo que tenga más de 30 miembros en su equipo.
En ese caso, el acceso a su equipo se bloqueará automáticamente. Tendrá que eliminar miembros de su plantilla para volver a tener acceso al equipo. Atención, no podrá eliminar admins debido a su estatus.
Podrá reactivar una suscripción PREMIUM en cualquier momento, accediendo de nuevo a esta pestaña Suscripción.
Cancelar la renovación de una suscripción CLUB
Debe ser administrador ("Admin") de su club para poder cancelar la renovación.
Cualquier admin del club puede realizar esta operación:
Vaya a los parámetros del club, desde el menú principal
Haga clic en la pestaña Facturación, luego en Suscripción
Haga clic en Darse de baja
Su suscripción CLUB seguirá funcionando hasta el final del periodo de suscripción en curso.
Por ejemplo, si pagó por 1 año, el 15 de septiembre, será válido hasta el 15 de septiembre del año siguiente.
ATENCIÓN:
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Todos los accesos a su club se bloquearán automáticamente al final del periodo de suscripción en curso.
Ningún equipo vinculado a su club podrá seguir utilizando SportEasy (salvo que nos contacte para solicitar desvincular los equipos de la cuenta del club).
Todos los créditos acumulados a su favor, en el marco de nuestra facturación equitativa, se perderán definitivamente.
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