En tant que coach (ou administrateur d'équipe ou administrateur de club) je constate que certains membres, ou parents de membres, ont la mention "Compte non activé" associée à leur adresse email ?
Cela signifie qu'ils n'ont pas encore accepté l'invitation à rejoindre l'équipe (ou le club) sur SportEasy. Et donc qu'ils n'ont pas accès à votre calendrier, aux détails des événements, à vos messages...
Relancer individuellement un membre avec un compte inactif
Vous pouvez relancer individuellement, autant de fois que nécessaire, un membre ayant un compte non activé :
- Depuis le site internet, via un ordinateur 💻
- Depuis l'app mobile 📱
Nous vous recommandons cependant d'éviter de le faire plusieurs fois à la suite (dans une courte période). Cela risquerait de l'énerver ou, pire, de lui faire peur, car il recevra plusieurs fois de suite le même email lui demandant de créer son compte pour rejoindre l'équipe.
Depuis le site internet, via un ordinateur 💻
Un compte inactif est facilement identifiable depuis le tableau d'effectif de l'équipe (ou du club), car il est coloré en orange.
Il suffit de cliquer sur "Relancer" à côté de la mention "Compte non activé".
Une fenêtre s'ouvre alors pour relancer la personne concernée. Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre relance.
Depuis l'app mobile 📱
Un compte inactif est facilement identifiable depuis l'onglet Membres de l'équipe.
Il suffit de cliquer sur l'icône associée à la mention "Compte non activé".
Relancer tous les comptes inactifs en même temps
Vous pouvez relancer collectivement tous les membres ayant un compte inactif :
Attention cependant, il n'est pas possible d'utiliser cette option de relance collective pour relancer les comptes inactifs qui ont déjà été relancés lors des 5 derniers jours.
Cela permet de limiter le risque de spammer massivement ces personnes, en leur envoyant plusieurs relances sur une très courte période : ce qui serait totalement contre productif.
Depuis le site internet, via un ordinateur 💻
Rendez-vous sur l'effectif de votre équipe (ou de votre club), et cliquez sur l'icône en forme de sifflet.
Une fenêtre s'ouvre alors pour relancer les personnes concernées. Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre relance.
Si jamais vous avez déjà relancé tous les membres inactifs lors des 5 derniers jours, un message vous indiquera que vous ne pouvez plus utiliser la relance groupée dans l'immédiat. Vous pourrez par contre toujours relancer un membre inactif individuellement.
Depuis l'app mobile📱
Depuis l'onglet MEMBRES, cliquer sur :
- Les trois petits points en haut à droite
- Relancer
- Confirmer
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