Lors d'un paiement en plusieurs fois, il est possible qu'une des échéances soit rejetée (carte expirée, plafond atteint, etc.).
Dans ce cas, vous recevrez des relances par mail ou par notification push pour vous inviter à régulariser cet impayé. Vous serez relancé toutes les 48h jusqu'à régularisation.
Vous aurez alors deux solutions pour rectifier la situation :
Régulariser depuis le lien reçu par mail
Le bouton Mettre à jour mon paiement dans le mail vous permet de régulariser l'échéance impayée.
En cliquant sur ce bouton, vous serez redirigé vers le site internet de SportEasy pour régulariser le paiement. Vous devrez vous connecter pour atterrir directement sur la page de la collecte.
Un bandeau explicatif comme ci-dessous vous permettra de mettre à jour votre paiement.
Régulariser depuis votre compte SportEasy
Lorsqu'il y a un paiement en échec, vous recevez également une notification sur votre compte.
Vous pouvez cliquer dessus ce qui vous redirigera vers la collecte. Il suffit ensuite de cliquer sur Voir mes commandes pour atterrir sur la page afin de Mettre à jour votre paiement.
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