Suivre mes commandes et télécharger mon reçu après mon paiement - 🖥️

Dès que vous effectuez un paiement sur SportEasy (que vous soyez membre ou non d’un club/une équipe), vous avez accès à un récapitulatif de commande contenant votre reçu (justificatif) de paiement.

Si vous payez en ligne, la page de confirmation affichée après le paiement vous permet de télécharger votre reçu.
Cependant, si vous quittez cette page, voici comment retrouver votre reçu.

📌 Sommaire

• J'ai un compte SportEasy

  • Via l'email de confirmation

  • Via l'onglet collecte de mon équipe/mon club

  • Si j'ai participé à une collecte dans une équipe/un club dont je ne suis pas membre

  • Ultime recours : demande à l'admin du club ! 

• Je n'ai pas de compte SportEasy

  • Via l'email de confirmation

J'ai un compte SportEasy

Si vous avez un compte personnel SportEasy, cela signifie que vous avez participé à la collecte en étant connecté à ce compte.
Vous pouvez avoir participé :

• à une collecte de votre équipe ou de votre club ;

• ou à une collecte publique liée à une autre équipe ou un autre club.

Via l'email de confirmation

Dès lors qu'un paiement est enregistré sur SportEasy, vous recevez un email de confirmation :

Cliquez directement sur Retrouver mon reçu de paiement ici. Le reçu de paiement se téléchargera automatiquement.

Via l'onglet collecte de mon équipe/mon club

1. Connectez-vous sur votre compte depuis le site internet : https://www.sporteasy.net/fr/home/
2. Dans la liste de Mes équipes ou Mes clubs, rendez-vous sur l'équipe ou le club concerné par la collecte.

Si le paiement concerne votre enfant, vous retrouverez son équipe/club dans Mes enfants.

3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Collectes, puis ouvrez la collecte concernée.

4. Une mention Voir ma commande s’affiche si vous avez déjà effectué un paiement.

5. Vous accédez alors à la page récapitulative de vos commandes.
   Pour chaque commande, vous retrouvez :

• la liste des transactions,

• et le reçu associé à chaque transaction (il y a donc un reçu par paiement, et donc un reçu par échéance).

➡️ Cliquez sur Télécharger dans la colonne Reçu, dès que le statut du paiement est Payé.

Si j'ai participé à une collecte dans une équipe/un club dont je ne suis pas membre

Dans ce cas, vous ne pourrez pas retrouver votre participation depuis l’onglet Collectes de l’équipe/du club concerné (car vous n’en êtes pas membre).

Vous vous retrouvez donc dans la même situation qu'un utilisateur n'ayant pas de compte SportEasy.

NB : Si vous finissez par rejoindre l'équipe ou le club sur SportEasy, alors vous pourrez retrouver vos commandes et donc vos reçus dans l'onglet Collectes de votre équipe/club. Suivez alors la procédure décrite ci-dessus.

Ultime recours : demande à l'admin du club ! 

Les admins ont aussi un accès aux différents reçus de paiement dès lors que le statut de la transaction est Payé. Il aura accès à chaque reçu de paiement pour chaque paiement et donc pour chaque échéance. 

Dans la gestion de la collecte, dans l'onglet Transactions, une action de téléchargement est maintenant disponible. Ils pourront vous la transférer via la fonctionnalité de Messagerie. 

Je n'ai pas de compte SportEasy

Si vous avez participé à une collecte en restant Invité, sans créer de compte, vous pouvez retrouver votre reçu grâce à l’adresse email saisie au début de votre participation.

Via l'email de confirmation

Vous pouvez en premier lieu accéder à votre reçu via la page de confirmation de paiement après avoir payé en ligne, ou en cliquant dans l'email de confirmation. Le reçu de paiement se téléchargera directement.