Collectes : Suivre mes commandes et télécharger mon reçu après mon paiement - 🖥️

Dès lors que vous réalisez un paiement sur SportEasy, que vous soyez membre ou non d'un club ou d'une équipe, nous vous donnons accès à un récapitulatif de commande dans lequel vous trouverez votre reçu (ou justificatif) de paiement.

Si vous payez en ligne, la page de confirmation de votre commande qui s'affiche à la suite de votre paiement vous permet de télécharger votre reçu, mais si vous quittez cette page, nous vous expliquons dans cet article comment accéder à nouveau à votre reçu.

J'ai un compte SportEasy

Si vous avez un compte personnel sur SportEasy, vous avez donc participé à la collecte en étant connecté à ce compte. Vous pouvez participer à une collecte créée dans l'équipe ou le club dont vous faites partie, ou alors dans une collecte publique reliée à une autre équipe ou un autre club.

Dès lors qu'un paiement est enregistré sur SportEasy, vous recevez un email de confirmation :

• Dans l'email de confirmation, cliquez sur "ici" pour accéder à la collecte en question
• Vous accédez alors à la page de confirmation de votre commande. Vous retrouvez la liste des transactions et le reçu associé à chaque transaction. Vous pouvez alors cliquer sur télécharger le reçu dès lors que le statut de paiement est "Payé".

Si j'ai participé à une collecte de mon équipe/mon club

• Connectez-vous sur votre compte depuis le site internet : https://www.sporteasy.net/fr/home/
• Dans la liste de "Mes équipes et clubs", rendez-vous sur l'équipe ou le club concerné par la collecte.
• Si votre paiement concerne votre enfant, vous retrouverez son équipe/club dans "Mes enfants" :

• Une fois dans l'équipe/le club cliquez sur l'onglet Collectes, puis sur Accéder à la collecte concernée par votre paiement. Une mention "X commande(s) validée(s)" s'affiche si vous avez déjà réalisé un paiement.

  

• Dans la page d'accueil de la collecte, cliquez sur "Voir mes commandes"
• Vous accédez alors à la page récapitulative de vos commandes. Pour chaque commande, retrouvez la liste des transactions et le reçu associé à chaque transaction. Vous pouvez alors cliquer sur télécharger le reçu dès lors que le statut de paiement est "Payé".

Si j'ai participé à une collecte dans une équipe/un club dont je ne suis pas membre

Vous ne pouvez pas retrouver votre participation à une collecte depuis l'onglet collectes d'une équipe ou d'un club dont vous n'êtes pas membre.

Vous vous retrouvez donc dans la même situation qu'un utilisateur n'ayant pas de compte SportEasy.

NB : Si vous finissez par rejoindre l'équipe ou le club sur SportEasy, alors vous pourrez retrouver vos commandes et donc vos reçus dans l'onglet "Collectes" de votre équipe/club. Suivez alors la procédure décrite ci-dessus.

Je n'ai pas de compte SportEasy

Si vous avez participé à une collecte en choisissant de rester "invité" sans créer de compte, alors nous vous permettons d'accéder à votre reçu de paiement grâce à l'adresse email saisie en début de participation.

• Vous pouvez en premier lieu accéder à votre reçu via la page de confirmation de paiement après avoir payé en ligne, ou en cliquant dans l'email de confirmation.
• Vous accédez alors à la page de confirmation de votre commande. Vous retrouvez la liste des transactions et le reçu associé à chaque transaction. Vous pouvez alors cliquer sur télécharger le reçu dès lors que le statut de paiement est "Payé".