El sistema de mensajería de SportEasy está disponible en la aplicación móvil (iOS y Android) así como en el sitio web.
Puede utilizarlo siempre que sea miembro (o padre de un miembro) de un equipo.
Este artículo explicativo centraliza todo lo que necesita saber sobre el funcionamiento de la mensajería:
📌 Resumen
Enviar un mensaje a todo el equipo (a través de una conversación)
Enviar un mensaje específico a un evento (a través de un foro)
Gestionar sus preferencias de notificaciones de nuevos mensajes
Enviar un mensaje oficial a todos los socios del club (suscripción CLUB)
Diferencia entre un foro de evento y una conversación
Sus mensajes pueden ser enviados en dos contextos diferentes:
Mensaje en un foro de evento
Mensaje en una conversación
Es importante comprender esta diferencia, para comunicarse perfectamente con los miembros de su equipo (o del equipo de su hijo).
Mensaje en un foro de evento
Cada vez que un evento es creado por un Entrenador (y/o un Admin), se crea automáticamente un foro de discusión y se asocia a ese evento, sin importar el tipo de evento: partido amistoso, partido de liga, entrenamiento, torneo, evento extra-deportivo ...
Todos los miembros del equipo (y sus padres) pueden consultar los mensajes intercambiados, Y enviar mensajes en este foro, incluso si no han sido convocados para participar en el evento. Incluso los miembros con rol de Amigo o Jugador ocasional pueden consultar los mensajes del foro y enviar mensajes.
No es posible restringir su acceso solo a los convocados.
Este foro está disponible desde la página dedicada al evento, pero también en la pestaña Mensajería del menú principal de su equipo, tanto desde la app móvil como desde el sitio web de SportEasy.
Importante: Un foro cuyo evento ha pasado Y en el que no se publica ningún mensaje nuevo durante 15 días, es archivado automáticamente y ya no aparecerá en su pestaña Mensajería.
Este foro sigue estando accesible desde la página del evento. Si se publica un nuevo mensaje, el foro volverá a aparecer en la pestaña Mensajería. No se puede eliminar.
Es posible ver quién ha leído los mensajes gracias a los iconos de los miembros debajo de los mensajes.
Mensaje en una conversación
Para intercambiar mensajes fuera del marco de un evento, cada miembro puede decidir crear una conversación. Puede agregar y/o eliminar a cualquier otro miembro del equipo en esa conversación.
Los mensajes están limitados a 1000 caracteres, si se supera ese límite, será necesario enviar su mensaje en varias partes.
Un miembro que no forma parte de la lista de participantes de la conversación no la verá aparecer en su pestaña de mensajería, y por lo tanto no podrá consultar y/o enviar mensajes en esa conversación.
Esta conversación será únicamente visible para los participantes, desde la pestaña Mensajería del menú principal de su equipo, tanto desde la app móvil como desde el sitio web de SportEasy.
Importante: Una conversación nunca se archiva automáticamente. Si desea que desaparezca de su mensajería, deberá ser un administrador de la conversación quien la elimine. Sin embargo, los administradores no pueden leer todas las conversaciones privadas.
Es posible ver quién ha leído los mensajes gracias a los iconos de los miembros debajo de los mensajes.
Enviar un mensaje a todo el equipo (a través de una conversación)
Sea cual sea su rol, Jugador, Entrenador o incluso Padre de jugador, puede enviar muy fácilmente un mensaje a todos o parte de los miembros de su equipo, fuera del marco de un evento, creando una conversación dedicada.
Así es como puede enviar un mensaje a todo su equipo:
desde el sitio web, con una computadora 🖥️
desde la app iOS 🍏
desde la app Android 🤖
Importante: Una conversación nunca se archiva automáticamente. Si desea que desaparezca de su mensajería, deberá ser un administrador de la conversación quien la elimine.
Sitio web 🖥️
Para lanzar una conversación con todo o parte de los miembros de su equipo, y así poder intercambiar mensajes "privados" con estas personas desde el sitio, debe:
Pasar el cursor sobre el menú lateral izquierdo de su pantalla y hacer clic en la pestaña Mensajería
Hacer clic en el botón con forma de sobre para crear una Nueva conversación:
Rellenar el campo Elija uno o varios destinatarios con el nombre de los miembros de su plantilla a los que desea enviar un mensaje interno (en mensaje privado).
Agregar un título, si es necesario.
Por último, solo le queda escribir su primer mensaje.
Puede decidir desactivar el envío automático del mensaje, cuando hace clic en la tecla Enter de su teclado, a la derecha del botón Enviar.
App móvil 📱
Para iniciar una conversación con todo o parte de los miembros de su equipo, y así poder intercambiar mensajes "privados" con estas personas desde la app móvil, diríjase a la pestaña Mensajería en la parte inferior de la pantalla, luego al + en la parte superior derecha.
Luego puede especificar el asunto de la conversación y seleccionar todo o parte de los miembros que deben formar parte de la conversación.
Enviar un mensaje específico a un evento (a través de un foro)
Sea cual sea su rol, Jugador, Entrenador o incluso Padre de jugador, puede muy fácilmente enviar un mensaje "público" en el foro de un evento en el que participa su equipo.
Así es como puede enviar un mensaje en un foro de evento:
desde el sitio web, con una computadora 🖥️
desde la app móvil 📱
Sitio web 🖥️
Para enviar un mensaje "público" a los miembros de su equipo, sobre un evento específico, basta con redactarlo en el foro del evento.
Este foro está disponible desde la página dedicada al evento, pero también en la pestaña Mensajería del menú principal de su equipo, tanto desde la app móvil como desde el sitio web de SportEasy.
App móvil 📱
Para enviar un mensaje "público" a los miembros de su equipo, sobre un evento específico, basta con redactarlo en el foro del evento.
Desde la página del evento, haga clic en la pestaña Foro.
.
Editar o eliminar un mensaje
Sitio web 🖥️
Pase el cursor sobre el mensaje en cuestión y luego haga clic en los tres puntos a la izquierda del mismo:
Luego puede modificar o eliminar su mensaje.
App móvil 📱
Mantenga presionado unos segundos el mensaje en cuestión, luego haga clic en Editar o Eliminar.
Fijar un mensaje
Ahora es posible fijar un mensaje en la parte superior de una conversación en las diferentes mensajerías de SportEasy.
Esta funcionalidad está disponible para todos los tipos de mensajes (texto, archivo, encuesta, etc.) y para todos los roles del equipo. Esto permite destacar una información importante y encontrarla rápidamente. Solo se puede fijar un mensaje a la vez en una conversación.
Sitio web 🖥️
Solo debe hacer clic en los 3 puntos al lado de su mensaje y hacer clic en Fijar. El mensaje subirá automáticamente a la parte superior de su conversación.
Al hacer clic en el mensaje fijado, será automáticamente redirigido a su posición en la conversación. Si el mensaje aún no está cargado (por ejemplo, si es antiguo), se abrirá en una ventana distinta para que pueda consultarlo inmediatamente.
Para desanclar el mensaje fijado, solo debe hacer clic en los 3 puntos al lado de su mensaje y hacer clic en Desanclar.
Importante:
Solo se puede fijar un mensaje a la vez: si fija un nuevo mensaje, reemplazará al anterior. Aparecerá un mensaje para asegurarse de que desea reemplazar el mensaje ya fijado. Haga clic entonces en Reemplazar.
Se pueden tener las mismas interacciones con un mensaje fijado que con cualquier mensaje que esté en la conversación.
App móvil 📱
Mantenga presionado unos segundos el mensaje en cuestión, luego haga clic en Fijar. Entonces subirá a la parte superior de la conversación.
Agregar/Eliminar miembros en una conversación
Si usted es el creador de una conversación, o si ha sido nombrado administrador de la conversación, puede agregar o eliminar participantes de esa conversación a su gusto.
Así es como hacerlo en detalle:
desde el sitio web, con una computadora 🖥️
desde la app móvil 📱
Atención: Aquí hablamos únicamente del funcionamiento en el marco de una conversación (fuera de evento).
Tenga en cuenta además que es imposible agregar/eliminar destinatarios en un foro de evento ya que absolutamente todos los miembros del equipo tienen acceso a los mensajes de estos foros. La única manera de impedir que un miembro consulte/responda a los mensajes en un foro es eliminarlo definitivamente del equipo.
Sitio web 🖥️
Vaya a la conversación, desde la pestaña Mensajes del menú principal del equipo, luego:
haga clic en el icono de gestión de la conversación
haga clic en Agregar destinatarios
Haga clic en el icono a la derecha del nombre de un participante, para Eliminarlo de la conversación
App móvil 📱
Vaya a la conversación, desde la pestaña Mensajería del menú principal del equipo, luego:
Haga clic en el icono de configuración ⚙️ de la conversación
Haga clic en Anadir participantes
-
Haga clic en Anadir participantes o haga clic en el icono a la derecha del nombre de un participante, para Eliminarlo de la conversación
Compartir documentos (PDF, Excel, videos, fotos, ...)
Ya sea en un foro de evento, o en una conversación, puede compartir todo tipo de documentos a través de un mensaje en SportEasy.
Estos son ejemplos de formatos de archivos que puede compartir: PDF, Excel, Word, Videos, Fotos, ...
Atención: Evite compartir archivos demasiado pesados, especialmente videos muy largos (ej: varias decenas de minutos) o demasiadas fotos, aunque no haya límite de archivo adjunto.
SportEasy solo debe permitirle compartir puntualmente algunos archivos importantes para su equipo (ej: fichas de entrenamiento, un video del mejor gol del partido, algunas fotos de la celebración de su victoria).
Si desea compartir y almacenar miles de archivos, es mejor considerar el uso de un servicio de almacenamiento externo.
Gestionar sus preferencias de notificaciones de nuevos mensajes
Cuando se añade un nuevo mensaje a una conversación en la que participa, o a un foro de evento, recibirá una notificación para informarle.
Esta notificación está categorizada como "menor", a diferencia de otros tipos de notificaciones que son "mayores".
Puede decidir modificar sus preferencias generales de notificaciones, para recibir más o menos notificaciones de nuevos mensajes.
También puede decidir poner directamente una conversación, O un foro, en Modo silencioso para no recibir más notificaciones de los nuevos mensajes asociados.
Por último, puede decidir simplemente Salir de una conversación (pero no puede salir de un foro).
Para ello solo debe:
hacer clic en el icono de configuración de la conversación
hacer clic en Modo silencioso, o en Salir de la conversación
Eliminar un mensaje, moderar los mensajes de los miembros
Como miembro del equipo, puede eliminar cualquiera de sus mensajes en un foro de evento o en una conversación en la que participa.
Como entrenador (y/o administrador) del equipo, puede eliminar cualquier mensaje en un foro de evento o en una conversación en la que participa.
Para ello, solo debe:
- mantener presionado ese mensaje y hacer clic en Eliminar (desde la app móvil)
- hacer clic en los 3 puntos al lado del mensaje (desde el sitio web)
Importante: Es imposible desactivar el uso de la mensajería (ya sea para los foros o las conversaciones). Si desea moderar los comentarios de ciertos miembros, deberá eliminar sus mensajes uno por uno.
Puede suceder que un miembro siga escribiendo mensajes intolerables, a pesar de sus numerosas eliminaciones y/o advertencias. Un miembro que se permite ese tipo de comportamiento escribirá los mismos comentarios, sin importar la herramienta de mensajería utilizada.
Le animamos a no penalizar a todo el equipo, planteándose dejar de usar la mensajería de SportEasy. Eso solo trasladaría el problema a otro lugar.
Por el contrario, en ese caso, una solución radical sería eliminar al miembro del equipo.
Aún no es posible eliminar en masa ni los mensajes de los miembros ni las conversaciones.
Enviar un mensaje oficial a todos los socios del club (suscripción CLUB)
Usted es un dirigente de club, y quiere enviar un mensaje oficial a todos o parte de sus socios, para ello debe utilizar SportEasy en suscripción CLUB.
Descubra cómo enviar un mensaje oficial a todos los socios de su club haciendo clic aquí.
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