¿Eres directivo de un club con una suscripción SportEasy Club ?
Es posible que tu banco bloquee la domiciliación bancaria de tu suscripción, incluso si la domiciliación fue autorizada al principio.
En caso de impago, tu suscripción podría suspenderse, lo que podría suponer un inconveniente para ti y para tus socios que se conectan diariamente a la aplicación.
Índice 📖
- ¿Por qué mi banco me ha bloqueado la transferencia bancaria?
- Regularizar el pago de mi suscripción
- Actualizar mi método de pago
¿Por qué mi banco me ha bloqueado la transferencia bancaria?
Cuando tu banco bloquea una transferencia bancaria para tu suscripción, enviamos una notificación y un correo electrónico a todos los administradores del club.
En el cuerpo del correo electrónico, encontrarás el código correspondiente al error (en el ejemplo siguiente «AC01:IncorrectAccountNumber») así como la descripción de este error (aquí «El formato del número de cuenta especificado no es correcto»).
Si la descripción no te ayuda suficientemente a comprender el motivo del bloqueo, ponte en contacto con tu banco especificando el código comunicado en el correo electrónico. Este código lo comparten todos los bancos, por lo que tu banquero debería poder orientarte.
En SportEasy consideramos que estás en mora con tu suscripción y te enviaremos recordatorios hasta que regularices tu situación.
Te concedemos un periodo de gracia de 22 días para que puedas ponerte en contacto con tu banco y realizar las gestiones necesarias para regularizar tu pago.
Transcurrido este plazo, nos veremos obligados a suspender tu suscripción, y tu y tus miembros ya no podrán acceder a las funciones de la aplicación.
Regularizar el pago de mi suscripción
Nos adaptamos al máximo a tus limitaciones ofreciéndote tres formas distintas de regularizar tu pago :
A través del método de pago registrado
Te permitimos regularizar tu situación con los medios de pago ya registrados en SportEasy, porque sabemos que un club tiene diferentes medios de pago.
No obstante, te rogamos que trabajes con tu banco para asegurarte de que este medio de pago no plantee problemas en el futuro; de lo contrario, volverá a producirse la misma situación.
ATENCIÓN: Si se bloquea una nueva domiciliación en este medio de pago, ya no podrás utilizarlo para pagar tu suscripción y tendrás que regularizar tu pago por transferencia bancaria.
Los pagos por transferencia bancaria sólo son posibles para saldar deudas pendientes.
A través de un nuevo método de pago
Si no consigues resolver el problema con tu actual método de pago, puedes regularizar tu situación con un nuevo método de pago.
Este sustituirá al anterior y, por tanto, se utilizará por defecto para futuros adeudos domiciliados.
N.B. el uso de un nuevo medio de pago no elimina el riesgo de un nuevo bloqueo, pero el riesgo se reduce en comparación con el medio de pago actual.
A través de transferencia bancaria
Puedes optar por pagar mediante transferencia bancaria para asegurarte de que el pago no sea bloqueado por tu banco.
Te facilitaremos todos los datos bancarios de SportEasy para que los introduzcas al realizar la transferencia y podamos vincular el pago a tu suscripción.
Una vez que hayas elegido este método de pago, pondremos tu transferencia en espera hasta que haya sido validada por nuestro equipo.
Si no has realizado la transferencia directamente, siempre puedes mostrar los datos bancarios para iniciarla más adelante.
Tu situación se considerará liquidada en cuanto nuestro equipo haya validado la recepción de tu transferencia, lo que puede tardar varios días.
Actualizar mi método de pago
En cuanto tu banco bloquea una transferencia, el método de pago queda suspendido.
Esto significa que no se pueden activar más transferencias directas para tu suscripción hasta que tomes medidas.
Por supuesto, si no haces nada para resolver la situación, tu suscripción acabará suspendiéndose.
- Si optas por regularizar tu suscripción a través de tu método de pago actual, se reiniciarán las adeudos transferencias en este método de pago;
- Si optas por un nuevo método de pago, éste se utilizará para futuras domiciliaciones;
- Si eliges pagar mediante transferencia bancaria, los adeudos directos seguirán suspendidos.
En este último caso, tendrás que actualizar tu método de pago después de realizar el pago.
El nuevo método de pago se utilizará para los siguientes adeudos directos de tu suscripción.
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.