Inválido, SPAM, no verificado, no activado, ¿qué puedo hacer?

Como entrenador de un equipo o administrador de un club, es posible que veas diferentes anotaciones bajo las direcciones de correo electrónico de tus miembros. Cada anotación corresponde a una circunstancia que puede impedir que tus miembros utilicen SportEasy.

Email inválido / SPAM

• Inválido

Una dirección de correo electrónico deja de ser válida en uno de los siguientes casos:

• El miembro ha bloqueado los correos electrónicos enviados por [e-mail] (convocatorias, invitaciones, recordatorios, etc.)
• Error en la dirección de correo electrónico
• La bandeja de entrada del destinatario está llena

Solución: Envíanos la(s) dirección(es) en cuestión para que podamos desbloquearlas manualmente.

Puedes escribirnos utilizando el botón AYUDA que encontrarás en todas las páginas del sitio web y de la aplicación o por correo electrónico a [e-mail].

• SPAM

El miembro reportó la dirección [e-mail] como SPAM.

Solución: desbloquea manualmente la dirección en cuestión haciendo clic en desbloquear junto al correo electrónico del miembro o envíanos la dirección en cuestión.

Email no verificado 

Cuando un miembro crea su cuenta en SportEasy, debe autentificar su email. Para ello, le enviamos un correo electrónico con el asunto "Confirma tu inscripción". Hasta que el nuevo miembro no lo haga, no podrá acceder a su cuenta.

El miembro sólo tiene que hacer clic en el enlace que le mandamos por email.

1. No he recibido el email de verificación o un miembro no ha recibido este email.

Solución 1: En primer lugar, comprueba que el email del miembro no haya dejado de ser válido. Si es así, el email no se enviará. Primero tendremos que desbloquear el email para que el interesado pueda solicitar un nuevo envío.

Solución 2: Comprueba las subcarpetas de tu bandeja de entrada (correo no deseado, redes sociales, etc.). Puedes buscar los emails enviados por [e-mail]
Te aconsejamos que realices la búsqueda directamente en el sitio web de su buzón de correos y no desde una aplicación de gestión de emails.

2. El enlace recibido por correo electrónico ha caducado.

Solución: Solicite un nuevo correo electrónico. El miembro tendrá que volver a iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña y podrá solicitar un nuevo correo electrónico de verificación. 

Cuenta no activada

El miembro aún no ha aceptado su invitación para unirse al equipo/club.

Solución: Envía un recordatorio manual o colectivo utilizando el silbato naranja

Invitación no enviada 

Cuando añades a nuevos miembros introduciendo su dirección de correo electrónico, puedes elegir no enviar directamente la invitación. Los perfiles están creados en tu base de miembros, pero las personas aún no pueden unirse a tu equipo ya que no han recibido el email de invitación.

Solución: Haz clic en Invitar para un recordatorio individual o en el sobre azul para un recordatorio colectivo.